服务支持

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全国统一服务热线

 

时刻本着 " 以用户为中心 " 的原则,以匠人之心打造迅速、及时、准确、周到的极致服务体验,为客户创造更多价值

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全国34个省(市)
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全年365天
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7X24小时服务时间

服务理念

售出的不是产品,而是责任和服务。为客户提供的,是便利、贴心、安全感。与客户建立长期友好合作关系是我们诚挚的心愿,公司服务团队以饱满的热情、专业的技术为用户提供优质的服务。

团队介绍

北京京创鑫业科技有限公司拥有强大的服务团队,包括销售团队、售前技术支持团队、产品研发团队、及售后技术服务团队。

销售人员遍及全国各地,80%的销售人员拥有大专以上学历,90%人员在暖通行业从业至少5年以上甚至长达十数年。他们熟悉暖通知识,善于体察客户的需求,为数千客户提供过专业的咨询服务。

售前技术支持团队成员为暖通设计师,他们均为本科以上暖通相关专业出身,其中不乏具备一级建造师、二级建造师、BIM高级建模师等职业资格认定的成员。他们认真、严谨,在设计方案时,充分考虑用户的实际需求、现场环境以及具备的条件等各方面因素,为客户提供可靠、放心、完善的设计方案。

产品研发团队长期收集客户反馈的意见建议,根据详实的调研,了解客户实际需求,不断研发出实用的新产品以满足广大用户的需求,也正是由于他们的贡献,使公司产品得到不断完善,更加人性化的贴近客户需求,使得公司产品的技术、质量深受用户的赞赏。

售后技术服务团队,多数成员具备5年以上丰富的现场工作经验,见证了全国各地、各个行业的设备完美运行。无论现场条件多么恶劣,他们不畏艰苦,以专业的技术、十足的耐心,将设备运行调试到最佳状态,使现场环境温度变得舒适宜人。在以饱满的热情为客户进行详尽的设备操作维护等技术培训后,他们与用户的设备操作人员建立联系,即使不在现场,也可以在随时为用户提供技术支持。

正是有了这样一支精锐的团队,北京京创鑫业才能够在同行业中取得领先的地位,长期引领行业的发展,让高大空间系列产品可以更好、更广泛的服务于用户。

售前服务

专人沟通

专人沟通

分派专员服务客户,切实了解客户需求,详尽讲解产品特点、适用环境等。
方案定制

方案定制

充分考虑用户在功能、质量、预算方面的要求,为客户选择适合的解决方案提供参考。
 
设计优化

设计优化

在技术设计工作中,精益求精,积极沟通,与设计单位、客户密切配合,按需优化完善设计。
 
落实需求

落实需求

技术方案方面,我公司派专门技术人员、商务人员与客户进行技术交流、商务交底。
 
现场考察

现场考察

为客户安排参观考察我公司生产制造环节,以及相关行业项目案例的使用情况。
全面配合

全面配合

及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好客户所想所需。

售中服务

甄选品质

甄选品质

产品选择国内外优质的配套部件制造厂商,确保性能要求,减少维修和配件的更换。
安装指导

安装指导

设备安装调试期间,派遣工作经验丰富的高级工程师指导安装调试,保证安装顺利进行。
出厂检验

出厂检验

设备所有功能在出厂前已通过全面检测,现场调试工作简单,节约用户配合工作量及时间。
技术培训

技术培训

由高级工程师为客户的设备系统操作人员进行培训,并与操作人员建立联系,服务直达。
运输保护

运输保护

产品运输前经缠绕膜、防雨层、纸箱、木制托盘多重保护,防水防潮,防止装卸搬运时受损。

售后服务

技术支持

技术支持

给与全面的技术支持。提供详尽的操作维护指导,长期接受客户反馈,不断更迭服务水平。
终身保修

终身保修

公司原厂产品终身保修,质保期内 ( 非人为故障 ) 免费维修,可签订长期维修保养服务协议。
全时响应

全时响应

全年 365 天,7×24 小时客服电话,2-4 小时服务响应,迅速及时!
远程巡检

远程巡检

公司总部提供网络远程巡检服务,全天候监测设备运行状态,售后更省心。

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联系信息

全国服务热线: 400-8670-400
E-mail: info@airts.cn
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6号楼1单元712
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